11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避个子矮可以抱着做，矮个子抱起来做免类(lèi)似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如因系统故(gù)障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留意到(dào)，因受(shòu)到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不(个子矮可以抱着做，矮个子抱起来做bù)造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自(zì)己提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn个子矮可以抱着做，矮个子抱起来做)排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故(gù)造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善(shàn)解(jiě)决(jué)。

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