11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日(rì)前的服(fú)务异(yì)常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日(秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗rì)晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴(dī)滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可(kě)每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将(jiāng)深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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