金融界(jiè)5月8日(rì)消息(xī) 两(liǎng)部(bù)门(mén)近日联(lián)合印发的《关(guān)于规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确(què)，加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格(gé)落(luò)实经纪机构备案制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登记。奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗经纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可(kě)单独(dú)提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得干预(yù)经纪机构自奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障(zhàng)交易(yì)安全(quán)具有重(zhòng)要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)，加强(qiáng)房地(dì)产经纪(jì)行业管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落(luò)实(shí)房地产经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪(jì)服(fú)务的机(jī)构，应当按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记，加强经纪(jì)从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员(yuán)提供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息(xī)，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机(jī)构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本(běn)服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为(wèi)促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括(kuò)提(tí)供(gōng)房源客(kè)源(yuán)信息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋(wū)交易合同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易当(dāng)事人委(wěi)托提供的(de)代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因(yīn)素协商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理(lǐ)降低(dī)住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原(yuán)则(zé)实行分档定价(jià)。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明(míng)码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供(gōng)的基本服务(wù)和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和(hé)收费标准。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交易当事人出(chū)具(jù)收费清单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥(làn)用(yòng)市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平台不得(dé)强制要求加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的，市场监管部(bù)门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部(bù)门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文(wén)本(běn)。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目(mù)位置公(gōng)示合同示(shì)范文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋(wū)网签备案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人(rén)民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供(gōng)或者公(gōng)开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护(hù)的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息(xī)。未经当事人同意(yì)，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得收集个(gè)人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或(huò)拨打商(shāng)业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员的(de)管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进(jìn)行核(hé)验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易管理(l奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗ǐ)服务平台(tái)向(xiàng)交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购(gòu)房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服务(wù)费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务(wù)纳入(rù)房(fáng)地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权(quán)益等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平(píng)均(jūn)水平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)会同(tóng)有关部门依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费等违反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构(gòu)相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入国(guó)家企业信(xìn)用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自(zì)律(lǜ)管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规(guī)经营。对(duì)房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息(xī)合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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