11月29日，滴滴出行再度回(离婚后男人会想孩子吗，离婚后男人会想孩子吗huí)应(yīng)日前(qián)的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。

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11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续(xù)会根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告(gào)诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问(wèn)题(tí)导致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司(sī)机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机(jī)师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自(zì)己(jǐ)提现成(chéng)功了(le)。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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