国泰航空(kōng)周二晚间发布最新声明：

　　作为国(guó)泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空(kōng)，就有关旅妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确客在(zài)5月21日国(guó)泰(tài)航班CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的(de)乘客和(hé)社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已(yǐ)完成(chéng)对于事件的(de)调查，并依据(jù)公司的规(guī)章制(zhì)度，对三位涉事的空中(zhōng)服务员予以解聘。在(zài)此，我想再(zài)次重申(shēn)，对于(yú)个别员(yuán)工严重违反公司规章制度及道德准则(zé)的行为(wèi)，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍(rěn)”的态(tài)度(dù)，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同(tóng)类事件再次发生(shēng)，我将亲自领(lǐng)导跨部门的工作小组作出全面检讨(tǎo)，重新(xīn)审视我们(men)的服务流程、人员培训和相关制度(dù)，进一步提(tí)升国泰航(háng)空的服务品质(zhì)；其中最重(zhòng)要的，是确保所(suǒ)有国(guó)泰员工(gōng)必须(xū)尊重来自不同背(bèi)景及文化的旅客，在所有(yǒu)的服务地区均(jūn)提(tí)供专业且一致的服(fú)务。 

　　我们感谢(xiè)社会(huì)各界对(duì)于国泰(tài)航空的持续关注和监督，我们必(bì)将以此(cǐ)为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络(luò)平台举报国(guó)泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰(tài)航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港，恰(qià)好坐在最后一排乘(chéng)务员(yuán)准备(bèi)餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在(zài)飞机飞(fēi)行过(guò)程(chéng)中，不间断使(shǐ)用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会(huì)说毛毯(tǎn)的英文(wén)， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上(shàng)）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使用自己会的英(yīng)文单词想要向(xiàng)这些(xiē)‘只会英文的(de)’乘务员拿(ná)毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位(wèi)于该网(wǎng)友前排(pái)的乘客在尝(cháng)试用英(yīng)文询问(wèn)空乘如何填(tián)写(xiě)入境卡时，同样得(dé)到(dào)了无(wú)比不耐烦(fán)的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航(háng)空 发布(bù)声明：已知悉(妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确xī)有关旅客(kè)在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历，对(duì)此深(shēn)表歉意。国(guó)泰航空一直以来致力于为(wèi)旅客提供高品质的服(fú)务(wù)，对于此次事件高度重视。我们已经联系相(xiāng)关(guān)旅(lǚ)客进一步(bù)了(le)解情况，并会进行严肃(sù)调(diào)查处理(lǐ)。在此，我们(men)对于此事件给大(dà)家带来的(de)困(kùn)扰再次致以深(shēn)深的歉意(yì)。<妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确/p>

　　5月(yuè)23日国泰(tài)航空再次发微(wēi)博回(huí)应歧视旅(lǚ)客事件，已经暂停(tíng)有(yǒu)关(guān)空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事(shì)件引(yǐn)发(fā)了网(wǎng)友的(de)集体(tǐ)声讨，各(gè)大媒体也(yě)下场表态该事件是彻头彻(chè)尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根(gēn)据乘(chéng)客需求(qiú)提供毛毯，是机上服(fú)务的常见项目。明明能(néng)听(tīng)懂乘客的话(huà)，相(xiāng)关服务需(xū)求也在航(háng)司规(guī)定的服务(wù)范围内，空乘却(què)装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推(tuī)诿搪塞(sāi)，还背地里嘲(cháo)笑乘客(kè)，那(nà)就是(shì)彻头彻尾的歧视。凭什么觉(jué)得不会说英(yīng)语或粤语的乘(chéng)客(kè)就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确