一时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至还能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各行各业(yè)的无限(xiàn)遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行(xíng)业(yè)，会(huì)有(yǒu)哪些可(kě)能性呢？21世(shì)纪经(jīng)济报(bào)道记者就(jiù)此(cǐ)向(xiàng)金融从业人员发(fā)起采访后发现，答案主要集(jí)中在(zài)以下(xià)几个方面(miàn)：写企业宣(xuān)传(chuán)稿、写(xiě)研报(bào)、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的(de)应用，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也有人(rén)表示(shì)担忧。

率先落(luò)地于(yú)哪些金(jīn)融场景“生命的(de)舞(wǔ)台上，我们都是基(jī)因的载体(tǐ)”、“如果说(shuō)基因(yīn)给(gěi)我们的(de)生命带(dài)来了基础，那亲情便是对生命的(de)深刻(kè)赋(fù)予。它不(bù)由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的(de)选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做(zuò)出了不一样的(de)阐述。如果不(bù)透露答案，你能想到(dào)这是聊天机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗？最近(jìn)，招(zhāo)行(xíng)信用卡(kǎ)在(zài)官方微信公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价(jià)”》的推文，这两句(jù)诗正(zhèng)是出于此。据了解(jiě)，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立(lì)作(zuò)品，而是朱明杰(jié)博(bó)士(shì)等AI专(zhuān)家与招行信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)合(hé)作的结果。招(zhāo)行信用卡从客户需求(qiú)出发，对(duì)内容生产(chǎn)、金(jīn)融产(chǎn)品与合作伙伴生态(tài)，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专(zhuān)家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成内容）模型生成特性(xìng)的角度出发，展开了(le)有趣(qù)、有意义的实(shí)验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人(rén)这么做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写(xiě)，财通证券李跃博(bó)团队(duì)采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一(yī)篇医美行业研究报告。据该(gāi)团队介绍(shào)，“从(cóng)过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成文字(zì)并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不(bù)可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰(zhuàn)写等方面均(jūn)具有较(jiào)高水平，但采用(yòng)该种直接生成+翻译(yì)模式(shì)形成的报(bào)告仍具有(yǒu)以下问题：在(zài)标点(diǎn)和术语(yǔ)方面存在明显错误、无法得(dé)知引用数据来源及可(kě)靠性、部分复(fù)杂语句(jù)翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如(rú)，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接(jiē)待以及内容生(shēng)成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势(shì)评估，专业分(fēn)析等(děng)。”有银(yín)行金融科技负(fù)责人向记者直(zhí)言，若(ruò)是(shì)有成(chéng)熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服(fú)务。在众多的(de)畅(chàng)想中，应用于银(yín)行客(kè)服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能(néng)称得上(shàng)是人工智能，能(néng)把天聊(liáo)死。”对(duì)于这一(yī)点，某金(jīn)融(róng)科技公(gōng)司技术专家告诉21世(shì)纪经济报(bào)道记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊得(dé)下去(qù)，比现在(zài)这种AB判(pàn)断的(de)智(zhì)能语音要更贴近现(xiàn)实一(yī)些 。”中关村科(kē)金技术副(fù)总裁张(zhāng)杰在接(jiē)受21世纪经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话能力和底(dǐ)层的大规模(mó)语(yǔ)言模型能力。关于对(duì)话能力，在金(jīn)融领(lǐng)域对话(huà)的应用场景(jǐng)会(huì)很多，比如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上营业厅等(děng)。张杰指出，关于语(yǔ)言模(mó)型能力，除了生成(chéng)对话(huà)、生(shēng)成图(tú)片(piàn)外，还(hái)带(dài)来的一个(gè)惊喜，就(jiù)是(shì)涌现出(chū)了思维链推理能力，在提示(shì)下它可以将复杂的任务(wù)分解(jiě)成(chéng)一步步(bù)的子(zi)任务。这就(jiù)大幅(fú)拓展了AI的应(yīng)用(yòng)范围，除了替代简单重复(fù)的体力劳动，还能替代简单重复的(de)脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根(gēn)据文章自动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么(me)用(yòng)，交互(hù)的内容(róng)可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达到可以应(yīng)用(yòng)这个(gè)程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还(hái)是科技公司，都表现(xiàn)出了(le)十(shí)分(fēn)谨慎(shèn)的态度。双曲线虚轴的位置，双曲线虚轴有什么意义p>

ChatGPT上线于2022年11月(双曲线虚轴的位置，双曲线虚轴有什么意义yuè)底(dǐ)，一经推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞银(yín)集(jí)团发双曲线虚轴的位置，双曲线虚轴有什么意义布研报称之为“史上增长最快的消费(fèi)者应(yīng)用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破亿(yì)仅用(yòng)了(le)2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方(fāng)网站表示，“许多人在(zài)最近一小时内蜂拥而(ér)至我们的(de)网站(zhàn)，但我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在(zài)网(wǎng)上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业可以通过多种(zhǒng)方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为客户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务，回(huí)答常见问题或(huò)提(tí)供有(yǒu)关产(chǎn)品和服务的(de)详(xiáng)细信(xìn)息。

这(zhè)可以让客户服务代表(biǎo)腾出(chū)时间专注(zhù)于更复杂或高价值的(de)任(rèn)务，从而提高整体效(xiào)率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生成见解和分析(xī)，使银行(xíng)能(néng)够快速轻松地获(huò)得对其运营的宝贵见解(jiě)，并做(zuò)出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加(jiā)强大和通用，从而使银行能够将其(qí)用于(yú)更广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景(jǐng)下不是简单的闲(xián)聊，机(jī)器人(rén)不仅(jǐn)要(yào)模拟(nǐ)真人回复，还(hái)要有领域知(zhī)识的注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能(néng)‘一本正经地胡说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报(bào)告也(yě)不难看(kàn)出，该技术还有待完善，或(huò)者(zhě)说(shuō)还不能独立使用，而是需要(yào)人工配合。一位银(yín)行的技术负责人向21世纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的(de)应(yīng)用真(zhēn)正落地(dì)，也(yě)许(xǔ)还需要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工智(zhì)能语言(yán)模型无疑(yí)是(shì)一项重要的科(kē)技成果(guǒ)，但(dàn)同时(shí)面临着一(yī)些(xiē)挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数(shù)据集训练出来的，这意味(wèi)着它在回答问题可(kě)能(néng)存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能被用于恶劣的，例如(rú)传播(bō)虚假信(xìn)息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员(yuán)李建平告诉记(jì)者(zhě)，如同其他(tā)人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是(shì)提(tí)升(shēng)效(xiào)率的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创(chuàng)造出大学水平论文，甚(shèn)至(zhì)编写代(dài)码。同(tóng)时(shí)也可(kě)能被绕过安全机制，用于(yú)实(shí)施有害的活(huó)动。

比如，对网络(luò)安全行业来(lái)说，既可(kě)以用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件(jiàn)、开展社工攻(gōng)击(jī)，也成为网络(luò)防御者的有力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少(shǎo)机构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型(xíng)目前仍(réng)然会(huì)生成一些虚假错(cuò)误内(nèi)容，并且难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安(ān)全问题，他认为，从安(ān)全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构(gòu)需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型(xíng)进行培训，标(biāo)记恶(è)意的活动(dòng)和恶意(yì)代(dài)码，避免其向(xiàng)恶意人员提供；同(tóng)时对(duì)ChatGPT设置难以绕(rào)过(guò)护栏，提升恶意人员利用(yòng)其生成恶意内(nèi)容(róng)、开展恶意(yì)活(huó)动的门槛。

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