4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为了更好落军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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