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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解(年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一(yī)年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思家集快递、物流及其他(年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思tā)业务于一(yī)体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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