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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能(néng)语音提(tí)示，直(zhí)接说(shuō)出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人(rén)工客(kè)服，等待转接至人(rén)工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递(dì)全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉(sù)受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了(le)全(quán)网可行(xíng)的(de)实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

单反可以带上飞机吗中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业务于一体的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后(hòu)净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(单反可以带上飞机吗yuè)27日(rì)，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快递(dì)发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递(dì)费(fèi)用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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