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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将(jiāng)一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大型(xíng)集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展态势(shì)食邑五百户是什么意思，半年食邑是什么意思，全(quán)年完(wán)成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市(shì)场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规食邑五百户是什么意思，半年食邑是什么意思模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据(jù)总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施(shī)。

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