金融(róng)界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日联合印发(fā)的《关于规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服(fú)务内容由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的(de)一揽子(zi)必要服务(wù)，延伸服务是可单独提(tí)供的(de)额外服务。意见明确(què)，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网平台不得(dé)干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪(jì)机构存(cún)在利用房源客源优势收取(qǔ)过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客(kè)户个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交易(yì)当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居(jū)间等经纪服务的(de)机构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴经实名登记(jì)的工作(zuò)牌(pái)、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本(běn)服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务，包括提(tí)供房源客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)接(jiē)受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等(děng)额外服(fú)务，每(měi)项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)由交(jiāo)易各方根(gēn)据(jù)服(fú)务内容(róng)、服务质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求(qiú)关系等因素协商确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降(jiàng)低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服务(wù)费用。鼓励(lì)按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营(yíng)门店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示(shì)服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混(hùn)合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别(bié)明确服务项(xiàng)目和(hé)收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应(yīng)当向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不得强(qiáng)制要(yào)求加(jiā)入平台的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台(tái)、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定(dìng)房屋(wū)买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文本。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房地产(ch瓦格纳是哪个国家的，瓦格纳集团是什么组织ǎn)经纪机构促(cù)成房屋交易(yì)，应(yīng)当(dāng)通过房(fáng)屋网(wǎng)签备(bèi)案系统(tǒng)办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯(guàn)彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传输他(tā)人个人(rén)信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提(tí)供(gōng)或者(zhě)公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机(jī)构要建立健全客户个人信息(xī)保护的(de)内部管理制度，严(yán)格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处理客瓦格纳是哪个国家的，瓦格纳集团是什么组织户(hù)个人(rén)信息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不(bù)得(dé)收集个(gè)人(rén)信息(xī)和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)水平。市(shì)、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要建立健全(quán)房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布(bù)的房(fáng)源(yuán)信息(xī)，应当通过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当(dāng)事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合(hé)同网签(qiān)备案等(děng)便民服务。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事人(rén)提出(chū)明确(què)要求外，购房款应纳(nà)入(rù)资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市(shì)场平均水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市(shì)场(chǎng)监管等部(bù)门采(cǎi)取约谈等综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场监管部门会(huì)同有关部门依法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收(shōu)费(fèi)等违反价格和(hé)反垄断法律(lǜ)法规的(de)行(xíng)为。对房地产经纪机构(gòu)相关违(wéi)法(fǎ)违规信(xìn)息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行业组织要(yào)健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房地产经(jīng)纪(jì)服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员依(yī)法(fǎ)合(hé)规经营。对(duì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法(fǎ)权益(yì)等情(qíng)形(xíng)的，房地产经纪行(xíng)业组织依据(jù)行(xíng)规行约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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