4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智(接地气是什么意思啊网络用语，形容一个人接地气是什么意思zhì)安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.接地气是什么意思啊网络用语，形容一个人接地气是什么意思34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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