11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单(dān)等等。官(guān)方在(zài)此前的回(huí)应(yīng)中称(chēng)，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘(chéng)客(kè)后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示(shì)自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和(hé聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗)问题，滴滴(dī)正在加(jiā聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗)快妥(tuǒ)善解决。

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