4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关(什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空guān)意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(d什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空ī)碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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