4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi天兵天将指哪个生肖，天兵天将指哪个生肖的动物>天兵天将指哪个生肖，天兵天将指哪个生肖的动物)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。

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