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　　点击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多(duō)项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的(de)大型(xíng)集(jí)团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创当(dāng)年(nián)美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōn0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号g)通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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