4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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