4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好tyle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好ào)股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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