4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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