4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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