又(yòu)出(chū)现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博(bó)易大(dà)师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显(xiǎn)示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也(yě)向记者(zhě)证实(shí)，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的(de)技(jì)术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的(de)行(xíng)情站点有问题(tí)，客(kè)户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切(qiè)到(dào)就近的(de)站点，具体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大(dà)师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货(huò)交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道(dào)比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解(jiě)一共(gòng)有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大可(kě)能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易(yì)大(dà)师反(fǎn)映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们(men)公司技术(shù)部和数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然(rán)。

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