4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会(huì)与(yǔ)环(huán)境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìn金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗g)要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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