11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程计算和补发车(ch危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高ē)费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服(fú)务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复(fù)的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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