一时之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还(hái)能完成学术论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的(de)无(wú)限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经济(jì)报道记者就此向金(jīn)融从业(yè)人员发起采访后发(fā)现，答案主(zhǔ)要集(jí)中在以下几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写研报、做(zuò)客服、做催收、营销(xiāo)、专(zhuān)业分析等。对于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领域的应(yīng)用，有人(rén)充满(mǎn)了(le)期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地于哪些金融(róng)场景(jǐng)“生(shēng)命的舞台(tái)上(shàng)，我们都是基因的载(zài)体”、“如果说基因给(gěi)我们(men)的生命带来了基(jī)础，那亲(qīn)情便是(shì)对生命的深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而(ér)是一种(zhǒng)慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充满(mǎn)浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出(chū)了不一样的阐(chǎn)述(shù)。如果不透露答案，你(nǐ)能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方微(wēi)信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出(chū)于(yú)此。据了解，这是金融(róng)行(xíng)业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣传稿件(jiàn)。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招行信用卡合作的(de)结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术(shù)来生成内容(róng)）模型生成特性的角度出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融业人士(shì)笑(xiào)称，“以后写不出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真的有(yǒu)人这(zhè)么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写(xiě)，财通证券(quàn)李(lǐ)跃博团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业(yè)研究报告。据该团队(duì)介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架(jià)、生成文字并(bìng)翻(fān)译共(gòng)花费约1小时。从结果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等方面均具有(yǒu)较(jiào)高水(shuǐ)平，但采用该种(zhǒng)直接(jiē)生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语(yǔ)方面(miàn)存在明显错误(wù)、无法(fǎ)得知引(yǐn)用数据来源及(jí)可靠(kào)性、部分复杂(zá)语句翻(fān)译(yì)后表意不清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融(róng)从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面(miàn)的应(yīng)用(yòng)也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产(chǎn)品咨询知识库等方(fāng)面应用(yòng)，比如(rú)，用在营销、运营(yíng)领域，用于宣传、接待(dài)以及内容生成。在技术门槛下(xià)降后，将会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估(gū)，专(zhuān)业分析等。”有银行金(jīn)融(róng)科(kē)技负责(zé)人向记者(zhě)直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相(xiāng)关服务。在众多的(de)畅想(xiǎng)中，应用(yòng)于银行客服(fú)被提及得更多(duō)。有(yǒu)人认(rèn)为(wèi)，“当前的电子客服，并不能称得上是人工(gōng)智能，能把天(tiān)聊死。”对于这一(yī)点(diǎn)，某金融(róng)科技公司(sī)技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村(cūn)科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力(lì)可以分(fēn)成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分(fēn)，即(jí)上层的对话(huà)能力和底层的大规模语(yǔ)言模型能(néng)力(lì)。关于对话(huà)能力，在金融领(lǐng)域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对(duì)话(huà)、生(shēng)成图片外，还带(dài)来(lái)的一个惊喜，就是(shì)涌现(xiàn)出(chū)了思维链(liàn)推理(lǐ)能力，在(zài)提示下它可以将复杂的任务分解成一步(bù)步的子任务(wù)。这就大幅拓展了(le)AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重复(fù)的(de)体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑(nǎo)力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰写(xiě)、根据文(wén)章自动(dòng)配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容可能会(huì)变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有达到可以应(yīng)用这个程度(dù)，因为还在摸索(苏三起解的故事，苏三起解的故事简介suǒ)”......当(dāng)真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景(jǐng)下的应用，无论是银(yín)行，还是(shì)科(kē)技公司，都(dōu)表现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年(nián)11月底(dǐ)，一经推出就在社(shè)交媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称(chēng)之为“史上增长(zhǎng)最快(kuài)的(de)消费者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月活(huó)破亿(yì)仅用(yòng)了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表(biǎo)示，“许(xǔ)多人(rén)在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网站，但我(wǒ)们的(de)网(wǎng)络(luò)资(zī)源(yuán)是有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业(yè)如(rú)何才(cái)能最(zuì)好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业可以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并(bìng)为客户提供更(gèng)好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户(hù)服务(wù)任(rèn)务，回答常见(jiàn)问(wèn)题或提供有(yǒu)关产品(pǐn)和服务的详细信息。

这(zhè)可(kě)以(yǐ)让客户服务代表腾出时(shí)间专注于更复杂或高(gāo)价值的任务，从而提高整体效率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成见解和(hé)分析(xī)，使银行能(néng)够快速轻松地获得对其(qí)运营(yíng)的宝贵(guì)见解，并做出(chū)更明智的决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强(qiáng)大和通用，从而使银(yín)行能够将其(qí)用(yòng)于(yú)更广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单的(de)闲(xián)聊(liáo)，机器人(rén)不(bù)仅要模拟真(zhēn)人回复，还要有领域知识的注(zhù)入，要(yào)兼(jiān)顾答案的准确性和(hé)可(kě)控性，不能‘一本(běn)正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究(jiū)报告(gào)也不(bù)难看(kàn)出，该技术(shù)还有待(dài)完善，或者说还不能独立使用(yòng)，而是需(xū)要人工配合。一(yī)位(wèi)银行的技(jì)术负责人向21世纪经济(jì)报道记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场(chǎng)景(jǐng)的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智(zhì)能(néng)语言模型无疑是一项(xiàng)重(zhòng)要(yào)的科技成果，但同时面临着一些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练(liàn)出来的，这(zhè)意(yì)味着它在(zài)回答问(wèn)题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能(néng)被用于恶劣(liè)的，例(lì)如传播虚(xū)假(jiǎ)信息和滥(làn)用(yòng)个人信息(xī)。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉(sù)记(jì)者，如同其他人工(gōng)智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效(xiào)率的工具，解答(dá)人们的各种问题、创(chuàng)造出大学水(shuǐ)平论文，甚至(zhì)编写(xiě)代码。同时也可能被绕过(guò)安全机(jī)制，用于(yú)实施有害(hài)的(de)活动。

比如(rú)，对网络安全行业(yè)来说，既可以用来编(biān)写网络钓鱼、生成恶(è)意(yì)软件、开展社(shè)工(gōng)攻(gōng)击，也成为(wèi)网(wǎng)络防御者(zhě)的有力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少(shǎo)机(jī)构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级(jí)协(xié)会(huì)等），部分(fēn)原因(yīn)是模(mó)型目(mù)前仍然会(huì)生成(chéng)一些虚假(jiǎ)错误(wù)内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为，从安(ān)全防护的(de)角度(dù)来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对性的应对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似模型进行(xíng)培训，标记(jì)恶(è)意的(de)活动和恶(è)意代码，避免(miǎn)其向恶意(yì)人员提供；同时对(duì)ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 苏三起解的故事，苏三起解的故事简介