4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污染事件与(yǔ)违老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Gover老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗nance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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