又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也(yě)在第(dì)一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是(shì)网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部(bù)人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期(qī)货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的(de)软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复(fù)。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博易(yì)大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复(fù)说，正在(zài)排查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博(bó)易大师(shī)的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期货正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时候，我们(men)公司技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的(de)问题，同(tóng)时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期(qī)货行业(yè)来说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导致(zhì)无法(fǎ)及时(shí)发送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？ht: 24px;'>正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不(bù)能及(jí)时调动(dòng)资金(jīn)等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突(tū)发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急(jí)预(yù)案，防范于未然。

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