金融界5月8日消息 两部(bù)门(mén)近日联(lián)合印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的(de)意(yì)见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落(luò)实经纪机(jī)构(gòu)吴亦凡还出得来吗备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服务(wù)内容由基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服(fú)务是(shì)可单独提供(gōng)的额(é)外服务。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机(jī)构不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产互联网平台(tái)不得(dé)干预经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋(wū)交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源客源优(yōu)势收取过高(gāo)费用、未(wèi)明码标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规(guī)范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市(shì)场健(jiàn)康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房(fáng)销售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间(jiān)等经纪(jì)服(fú)务的机构，应当按(àn)照(zhào)《房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所在地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记(jì)，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服(fú)务(wù)内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服(fú)务(wù)由基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成(chéng)。基本服(fú)务是房地(dì)产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋交(jiāo)易合(hé)同、协(xié)助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人委托提(tí)供的代(dài)办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项(xiàng)服(fú)务可(kě)以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方根(gēn)据服(fú)务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要(yào)合理降低住房买卖(mài)和租赁经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交(jiāo)易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示(shì)服务(wù)项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和(hé)捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收(shōu)费(fèi)前应当向(xiàng)交易当(dāng)事(shì)人出具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位(wèi)的(de)房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平(píng)台不得(dé)强制要求(qiú)加入(rù)平台的房地产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得(dé)干预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互(hù)联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房(fáng)屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务(wù)合(hé)同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人信息(xī)，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息(xī)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人(rén)信息保护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收集、使用(yòng)、处理客(kè)户(hù)个(gè)人信息，采取有效(xiào)措施防(fáng)范泄露或(huò)非法使用客户个人信息(xī)。未(wèi)经当事人同(tóng)意(yì)，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信(xìn)息(xī)和房屋状况信息，不(bù)得发送(sòng)商业性短信息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源信息，应(yīng)当(dāng)通过平(píng)台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台(tái)向交易当事人提(tí)供(gōng)房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便(biàn吴亦凡还出得来吗)民服务(wù)。加强存(cún)量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪(jì)服务费用纳入(rù)交易(yì)资(zī)金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重(zhòng)要(yào)内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规行为(wèi)，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场(chǎng)监管等(děng)部门采取约谈等(děng)综合措施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管部门会(huì)同有关部(bù)门依法(fǎ)查处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服(fú)务收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构相关(guān)违法(fǎ)违规信息(xī)，市场(chǎng)监管部门要(yào)依法依规纳入国(guó)家企业信用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等(děng)情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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