又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直(zhí)显示“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记(jì)者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件的(de)技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的软件交易不辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客(kè)户(hù)骂，周六早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不(bù)过(guò)具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下(xià)单(dān)方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了(le)自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机(jī)下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大(dà)师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司(sī)技(jì)术部(bù)和数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看(kàn)是否是我(wǒ)们(men)公司自(zì)身软件的(de)问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作(zuò)群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可(kě)以通(tōng)过其(qí)他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现(xi辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向àn)故(gù)障(zhàng)会导致无法及(jí)时(shí)发(fā)送交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发(fā)情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事(shì)件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然。

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