4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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