4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在(zài)上(shàng)海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地(dì)教他们(men)如(rú)何食用！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前(qián)询问(wèn)，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该(gāi)行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一(yī)名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该(gāi)视频上传网络(luò)后引发(fā)众多网友不满。不少(shǎo)网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道(dào)歉(qiàn)，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是给逛(guàng)展的大(dà)小朋(péng)友送(sòng)上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们(men)内部(bù)管理不细致和(hé)工(gōng)作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培(péi)训，努(nǔ)力(lì)为每位朋(péng)友提供好的(de)服务和(hé)体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道(dào)歉！

对于上述(shù)回(huí)应，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事(shì)情还需(xū)要(yào)培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见(jiàn)。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售(shòu)价(jià)分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作(zuò)人员(yuán)得(dé)知询问(wèn)此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们(men)注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们(men)想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车(chē)展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的两位(wèi)工作人(rén)员(yuán)及其具(jù)体(tǐ)服务(wù)并非由我方(fāng)负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主(zhǔ)播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作(zuò)人员(yuán)推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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