4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年(nián)度(dù原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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