4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售乐福鞋按什么鞋码买，乐福鞋不适合什么人穿及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入

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　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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