4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多(duō)方的(de)认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新(银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分<银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄/strong>

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新篇章。