又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者(zhě)和诸事顺遂下一句是什么意思，最吉祥的八个字句子期货公司(sī)人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突(tū)然登(dēng)陆(lù)不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一(yī)时间联系到了(le)几位期(qī)货交易者，他(tā)们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持续(xù)大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公(gōng)司(sī)的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后(hòu)，我(wǒ)们(men)博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地(dì)，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的(de)站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易不了(le)，最后才知道(dào)是(shì)博易大师交易(yì)软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间给(gěi)博(bó)易大师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排(pái)查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问(wèn)题了(le)，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者(zhě)在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客(kè)户(hù)是诸事顺遂下一句是什么意思，最吉祥的八个字句子服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在(zài)工作群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜(yè)班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及(jí)时调动(dòng)资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易(yì)尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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