4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多(d1cc的水等于多少克，1cc水是多少克uō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参1cc的水等于多少克，1cc水是多少克与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　<1cc的水等于多少克，1cc水是多少克strong>重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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