又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突(tū)然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报(bào)的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也(yě)会(huì)自动切到就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无(w日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思ú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用(yòng)的最多(duō)是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现同样的(de)问(wèn)题(tí)。对(duì)此，期货(huò)公司(sī)和客(kè)户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司(sī)技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先(xiān)查(chá)看是(shì)否是(shì)我们公司自身(shēn)软件的(de)问(wèn)题(tí)，同(tóng)时(shí)也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博(bó)易(yì)技术交流(liú)群(qún)中。在(zài)博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出(ch日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思ū)现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按(àn)照意愿(yuàn)进(jìn)行开平(píng)仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经(jīng)理的(de)联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽(jǐn)量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货(huò)交易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险的(de)，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的(de)一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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