4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时(shí)长共2016年是什么年计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份(fèn)2016年是什么年严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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