4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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