4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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