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　　在拨号盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服，等(děng)待(dài)转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客(kè)服体系(xì)建设也因(yīn)此得(dé)到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营a4纸一半大的照片是几寸的啊，a4的一半大小的照片是什么尺寸(yíng)、技能(néng)培(péi)训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了(le)全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立，是(shì)一(yī)家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途(ta4纸一半大的照片是几寸的啊，a4的一半大小的照片是什么尺寸ú)车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世(shì)界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中(zhōng)国(guó)快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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