4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在(zài)上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时(shí)，展台工作(zuò)人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称(chēng)已(yǐ)经没了。但外(wài)国(guó)访客来(lái)领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频显示(shì)，两名(míng)女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

随(suí)后一名外国(guó)访客上前询(xún)问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方。现场有(yǒu)访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的(de)保(bǎo)温箱抱(bào)走，该(gāi)视频上传网络后(hòu)引发(fā)众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是(shì)给逛展的(de)大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管理不细致(zhì)和工作人员失职引(yǐn)起了(le)大家(jiā)的不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训，努力为每位(wèi)朋友(yǒu)提供好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述(shù)回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分为(wèi)单(dān)球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人(rén)员(yuán)得知询(xún)问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调(diào)查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活(huó)动(dòng)的任(rèn)何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应方(fāng)。视频中出现的(de)两位工作人员及其具体(tǐ)服(fú)务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹一(yī)名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该工作人(rén)员道(dào)歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带(dài)离(lí)现(xiàn)场。现(xiàn)场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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