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　　12345政务(wù)服(fú)务便民热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各(gè)地市人民政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组(zǔ)成的专门受(shòu)理热(rè)线事项的公(gōng)共服务平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候(hòu)人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创(chuàng)新社(shè)会治理，维护自然(rán)人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合必合、应接必接”的(de)原则，分类整合各级(jí)各部门设立(lì)的面向公(gōng)众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受(shòu)本级人大代表的依(yī)法监督和政协(xié)委员的民主监督(dū)，根据(jù)要求报送12345热线运行(xíng)情况及(jí)各部(bù)门办(bàn)理情况，并通过(guò)适当(dāng)方式向社会公众进(jìn)行公(gōng)示(shì)，主动接受社会监(jiān)督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统(tǒng)督(dū)办、书(shū)面督办、专项督办、批示督(dū)办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和(hé)多种(zhǒng)形式(shì)的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规(guī)定、办(bàn)事(shì)流程(chéng)和其他(tā)公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服(fú)务方(fāng)面的投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内(nèi)非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其(qí)他组织危害群众(zhòng)生命财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产安全、影响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及(jí)其工作人员在办事效率、行政效能(néng)方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委(wěi)员会的决议(yì)，以(yǐ)及上级(jí)国(guó)家(jiā)行政机(jī)关(guān)的决(jué)定和命令，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级(jí)人(rén)民(mín)政府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作(zuò)部(bù)门(mén)的不适当的指(zhǐ)示和(hé)下级人民政府的不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预算(suàn)，管理本(běn)行政(zhèng)区域内的(de)经济(jì)、教(jiào)育(yù)、科(kē)学(xué)、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全(quán)民所(suǒ)有的财(cái)产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保护公民私(sī)人所有(yǒu)的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民(mín)的(de)人身权利(lì)、民主权利和(hé)饥桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济(jì)组(zǔ)织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地方(fāng)依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民(mín)族发展政治、经济(jì)和文化(huà)的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律(lǜ)赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政(zhèng)机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和(hé)法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)可(kě)以就(jiù)下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要(yào)制(zhì)定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定(dìng)的国(guó)务(wù)院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委(wěi)员(yuán)会制定(dìng)法律的事项(xiàng)，国务(wù)院根(gēn)据全国人民代表大会(huì)及其常(cháng)务(wù)委(wěi)员(yuán)会的授权决定先(xiān)制定的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提(tí)请全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客(kè)户端、微博、微信等方式(shì)组成(chéng)的专门受理热线(xiàn)事项的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推进(jìn)依(yī)法(fǎ)行政，创新(xīn)社会(huì)治理，维护自然人(rén)、法人(rén)和(hé)其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应(yīng)接必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向公众提供业务查询(xún)、咨询(xún)、投诉(sù)、求助、公共服务、意(yì)见建议(yì)征集、民(mín)意(yì)调查等非(fēi)紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大(dà)代表的依法监督和政协委员的民(mín)主监督(dū)，根据要求报送(sòng)12345热(rè)线运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通过适当方式向社(shè)会公(gōng)众进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统(tǒng)督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等(děng)多种方式，对承办单位(wèi)办理(lǐ)情况进(jìn)行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形式的(de)督办，促(cù)使各单位认(rèn)真履职(zhí)尽责(zé)，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能职(zhí)责(zé)、政(zhèng)策规定、办事流(liú)程(chéng)和其他公共(gòng)服务信息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务(wù)方面的(de)投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急类(lèi)管(guǎn)理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人(rén)和(hé)其他组织危害群众生(shēng)命财(cái)产安全、危害公(gōng)共财(cái)产安全、影响经(jīng)济社会(huì)发展的违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效(xiào)率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务委员(yuán)会的决议，以及上级(jí)国家行(xíng)政(zhèng)机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销(xiāo)所(suǒ)属各工作部门的不(bù)适当(dāng)的指(zhǐ)示和下级人民政(zhèng)府的不适当的(de)决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国(guó)家行政机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社72小时是几天，72小时是几天几夜会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事(shì)业、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建设事业(yè)和财政消备、民政、公安、民(mín)族事(shì)务、司(sī)法行政、监察、计(jì)划(huà)生育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的全民所有的财产和劳动群众集(jí)体所有(yǒu)的(de)财产，保护(hù)公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会(huì)秩(zhì)序，保(bǎo)障(zhàng)公民的(de)人身权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济(jì)组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民(mín)族的权(quán)利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少(shǎo)数民族聚(jù)居的地(dì)方依照宪(xiàn)法和(hé)法律实行区(qū)域自(zì)72小时是几天，72小时是几天几夜治(zhì)，帮助各少数民(mín)族发展政(zhèng)治、经济(jì)和文(wén)化的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级(jí)国家行政机关(guān)交办的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列(liè)事(shì)项(xiàng)作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制定行(xíng)政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九条规定的国务院行政(zhèng)管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人民代表(biǎo)大(dà)会及(jí)其常务(wù)委员会制(zhì)定(dìng)法律的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的行政法规，经过(guò)实践(jiàn)检验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应当及时(shí)提请全国人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法律(lǜ)。

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