4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思握天然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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