交通运输部办(bàn)公厅、工(gōng)业和信息化(huà)部办公厅、公安部(bù)办公厅、国家(jiā)市场监督管理总(zǒng)局办(bàn)公厅(tīng)、国家互(hù)联网信息办公室秘(mì)书局发(fā)布(bù)切实做好网约车聚(jù)合平台(tái)规范管(guǎn)理有关工(gōng)作的通知，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和(hé)驾驶员合法(fǎ)权益。督促网约车聚合平台及合(hé)作网约车平合公司如(rú)实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本(běn)信(xìn)息。指导网约(yuē)车聚合平(píng)台及合作网约车平台公司结合各自服务内容，依法建立(lì)健全咨询(xún)服(fú)务和投(tóu)诉处理(lǐ)的首(shǒu)问负责制度，及时妥善处理乘(chéng)客(kè)和(hé)驾驶员(yuán)的咨询投诉。各地有关部门要根据法定职(zhí)责保持打击(jī)非(fēi)法营运高压态(tài)势，对存在违(wéi)法违规行为的(de)网约车聚合平台及(jí)合(hé)作(zuò)网约车平(píng)台公司要公开曝光。

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