4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译句式，生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译成现代汉语)份领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译句式，生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译成现代汉语领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译句式，生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译成现代汉语(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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