无需出镜(jìng)，无需准备(bèi)话术(shù)与(yǔ)文案(àn)，更(gèng)不用苦(kǔ)心探衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢索(suǒ)个人(rén)风格，手机一开(kāi)，直接坐等入账(zhàng)，这(zhè)样的带货副(fù)业你心动了吗？打开搜(sōu)索引擎，点击“无(wú)人(rén)直播带货(huò)”，这便是大多(duō)“培训老(lǎo)师(shī)”所(suǒ)描绘的(de)雏形(xíng)。

然而(ér)细想(xiǎng)便能找到其中的端倪——谁来负责(zé)选品？谁(shuí)来进行商(shāng)品(pǐn)讲解与实(shí)物体验？直播带货业态自(zì)2016年发端以(yǐ)来，靠(kào)的就(jiù)是(shì)极致的互动感与消费(fèi)者(zhě)拉(lā)近(jìn)距离(lí)，并(bìng)缩短了交易链路，但当前提要素(sù)消失，直播带货似乎失去了其存在(zài)的(de)意(yì)义，消费(fèi)者也无法获得任何保障。

事实上，无人(rén)直播(bō)带货(huò)不仅(jǐn)实实在在地(dì)于(yú)角落中发展了起来，并且形(xíng)成了(le)一套灰色的产(chǎn)业链(liàn)，与平台间玩起了(le)你(nǐ)追(zhuī)我就躲、你封我(wǒ)重开(kāi)的猫鼠(shǔ)游戏。在(zài)微博、小红书及知乎等公共平(píng)台(tái)上，都充斥着售卖(mài)“无人直(zhí)播(bō)带货(huò)教程(chéng)”的广(guǎng)告。但宣(xuān)传话术(shù)中的漏洞及对监管(guǎn)风(fēng)险的闭口不谈，几乎都暗(àn)示(shì)着(zhe)，合(hé)理合规的无人直播仍(réng)有很长的路要走。

拆解“幽灵带货”模式

无人直(zhí)播带(dài)货（以下(xià)简称“无人(rén)直播”）从萌芽发展(zhǎn)至今大约经历了一(yī)年左右的时间，由于内在运作(zuò)逻辑基本一致，技术上没有太大的(de)门(mén)槛，如今在抖音、微信视频号、淘宝等多个(gè)平台全(quán)面(miàn)开花，其中(zhōng)抖音(yīn)由(yóu)于(yú)覆盖年龄层广(guǎng)，成为了(le)无人直(zhí)播的重要落脚地(dì)。

《知(zhī)识经济》对无(wú)人(rén)直播(bō)在抖(dǒu)音(yīn)实践的具体(tǐ)流程(chéng)进行了拆解。首先在选品上，相对正(zhèng)式主播(bō)与品牌自(zì)播的诸多考虑，无人(rén)直播(bō)显得简(jiǎn)单粗暴(bào)——大多专(zhuān)注于中老年服(fú)饰与(yǔ)食(shí)品(pǐn)赛道，其选品共通点是(shì)客单价低且为(wèi)生活刚需。在某(mǒu)“教学课程(chéng)”中(zhōng)，着重提到了该年龄层受众(zhòng)对互联网(wǎng)的了解度较低，不易(yì)识破镜头对面(miàn)并非真人，且他(tā)们(men)不熟悉退货流程，退货率相(xiāng)对(duì)更(gèng)低。

在货源问题(tí)上(shàng)，无人直播的(de)发展(zhǎn)的确具有先(xiān)天(tiān)优势。作为“达人”，无需(xū)亲自进货(huò)、发货，抖音自(zì)带的(de)“抖音(yīn)精选联盟”本身就拥有丰富的产品品类，只需(xū)将相应商品添加到橱窗挂在直播间售卖即可，还(hái)能赚取高达(dá)20%的佣(yōng)金，这也是(shì)无人直播盈利的底(dǐ)层逻辑。

解决(jué)了选(xuǎn)品与货(huò)源问题，开播前(qián)多发(fā)几条与带(dài)货品类相关(guān)的短视频(pín)，让(ràng)算法(fǎ)熟悉账号的(de)受众，就可零(líng)门槛(kǎn)开启无人(rén)直(zhí)播。据了解(jiě)，无人直播的发(fā)展经历了(le)“无人直播”与“半无人直播”两(liǎng)个阶段，两者均依(yī)赖软件实(shí)施，其核心(xīn)在(zài)于“抓取已有的直播画(huà)面为己所用”。主流的无人直播基(jī)本靠OBS与官(guān)方的直播(bō)伴(bàn)侣完成(chéng)，前者编辑视频，后者链接(jiē)与投射视(shì)频。达人只需用特殊软件下(xià)载好他人完成的直(zhí)播(bō)，再抓(zhuā)取到OBS中进行简单(dān)的编辑(jí)，并在直(zhí)播伴侣进行(xíng)篇(piān)幅调整(zhěng)后，利(lì)用其虚拟摄(shè)像头便(biàn)可开(kāi)启(qǐ)直播(bō)。其中“编辑”的重(zhòng)点在于加上(shàng)多(duō)个干扰式的视(shì)频，调低透(tòu)明(míng)度，躲(duǒ)避平台(tái)官方的审查。

进(jìn)入半无人直播阶(jiē)段，工具(jù)与软件都进一步升级(jí)，对于消费者(zhě)的(de)迷惑性也更强(qiáng)。上述(shù)的(de)操作虽然是人(rén)工(gōng)操作，但(dàn)一旦编辑完成便开启“挂播”模(mó)式，达(dá)人无法编辑视(shì)频进行二度(dù)干预(yù)；但(dàn)半无人直播在(zài)绿(lǜ)幕(mù)直播软件的支持下(xià)，真人随时可以入镜，让(ràng)带货效果看(kàn)起来更(gèng)逼(bī)真，同(tóng)时也让(ràng)平台(tái)的处罚判定精确度(dù)大大降(jiàng)低。

在软(ruǎn)件(jiàn)的相互配(pèi)合下(xià)，一个“直播间(jiān)”就搭建好了，只要设置了“循(xún)环”，达人选择的带货(huò)视频将一直(zhí)播放，只要用户下单(dān)便可坐收佣(yōng)金，唯一需要注意的就是以(yǐ)各种手段逃避平台的监管，因此近期“幽(yōu)灵(líng)带货”受到了狂热的追捧，甚至(zhì)有(yǒu)人(rén)花高(gāo)价(jià)购买课程学习，但(dàn)并没(méi)有(yǒu)得到太好的反(fǎn)馈(kuì)——“老手”毕竟(jìng)是少数，僵硬的背景、评论区多次重复(fù)也(yě)毫无反应的“主播”，怎(zěn)么都没有实实在(zài)在的互动性(xìng)真人带(dài)货来(lái)得有感染力(lì)。

“幽灵(líng)带货”隐匿教学骗(piàn)局

当无人直播被炒作(zuò)为“下一个风口(kǒu)”，自(zì)然(rán)带着强大的诱(yòu)惑力吸引了一个个投机者(zhě)。

在各平台搜索相关关键词，立刻(kè)能找(zhǎo)到多(duō)个宣传“无人直播带货课程”的账号，且(qiě)定价几乎都集(jí)中在四位数，最高的(de)宣(xuān)称“价值(zhí)7980元(yuán)”。其统一的话术基本集中在(zài)“无门槛、无成本，有空就能(néng)做”，暗(àn)示性地指向了学生与宝妈群体——而打开相关(guān)的投诉页面时，的(de)确(què)受害者也多为该两(liǎng)者。调查发现，无人直(zhí)播被曝光的骗局(jú)主要指向三个(gè)类型。

“货(huò)不对板”，明面教“无人(rén)直播(bō)”，实则传授“剪辑(jí)秘(mì)诀”。某论坛上，一学生用户表示(shì)自己(jǐ)交了几千元的学费，拿到了一(yī)个层层(céng)包装(zhuāng)的精(jīng)美PPT，但钻(zuān)研完(wán)后发现里(lǐ)面只教了(le)基础的剪辑(jí)技巧和流量引导方式，所谓的“直播课程”对无(wú)人直播的细节要么避重就(jiù)轻，要么巧(qiǎo)妙略过，该学生表示“几千(qiān)块(kuài)打了水漂”。

教(jiào)了(le)大致的(de)直(zhí)播方(fāng)式，但学员实践的账号迅(xùn)速(sù)被封(fēng)，且无(wú)人为此售后。部(bù)分课程的(de)确(què)把所谓的教(jiào)程细节发了出来（具体集中在如何逃(táo)避平(píng)台监管），并且(qiě)大致做到了“包教包(bāo)会”，但(dàn)让学员在平台的监管铁拳之(zhī)下(xià)打游击战，被封(fēng)了就重(zhòng)开(kāi)，重开了接着被(bèi)封。有学员表示，自己(jǐ)跟着教(jiào)程大致学会了如何开直播，但被(bèi)迅速识别不合规，试一(yī)次被封一(yī)次——然而(ér)这(zhè)种本质(zhì)就违(wéi)规的课(kè)程并没有(yǒu)任何(hé)售后(hòu)可言(yán)。

更有甚者直接虚假宣(xuān)传，连(lián)糊弄都省略了，宣称“不满意无理(lǐ)由退款”，但拿了钱直接跑路(lù)。

能(néng)吸引到(dào)众多的(de)投机者，“老师(shī)”当然有(yǒu)自己的套路。《知识经(jīng)济》联系(xì)到的一位“老(lǎo)师”在(zài)朋友圈表(biǎo)衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢示，只(zhǐ)要准备好(hǎo)话术与道具(jù)，“7天内便可(kě)直接开(kāi)播赚(zhuàn)钱”，更是(shì)在朋友(yǒu)圈高(gāo)频率地发学生(shēng)的利润(rùn)截图，搭(dā)配“给(gěi)自己一(yī)点(diǎn)生活(huó)的底气”“赚钱一定要跟对(duì)趋势”等游说话(huà)术，看上去极具诱惑力。当你(nǐ)在(zài)凝望(wàng)深渊，深(shēn)渊也在凝视着你(nǐ)，当(dāng)你用(yòng)他(tā)们教(jiào)的话术(shù)试(shì)图在(zài)直(zhí)播间引导他人，实际(jì)上自己也被“老师(shī)”的话术所(suǒ)引导着——这(zhè)就(jiù)是“卖课教学”的本质所在。

事(shì)实上，目前的无人(rén)直播本身就是(shì)在灰色(sè)边缘游(yóu)荡的产物(wù)，传授(shòu)这种手段亦是违(wéi)规的，“学费”被骗更是无(wú)处说理。当做好投机打算的那一刻，就(jiù)应该有竹篮打水一场空(kōng)的心理准备(bèi)。

平台出手

一旦(dàn)无人直(zhí)播(bō)泛滥(làn)，无疑(yí)将(jiāng)成(chéng)为毒瘤般的存在，平(píng)台内部(bù)的稳(wěn)定(dìng)生态以及外部的口(kǒu)碑都将受到重大影响。

最(zuì)直接的后果是侵犯(fàn)平(píng)台内真人主播的(de)合法(fǎ)权益，打击(jī)直播(bō)的积极(jí)性(xìng)。目前无人(rén)直播普遍存在着盗用他(tā)人视(shì)频(pín)来直播的现象，对于被盗播的真人主播而言，不(bù)仅要为(wèi)自己所(suǒ)带货的产品负责(zé)，还在不知情(qíng)的情况下替(tì)“幽灵直播(bō)间(jiān)”背了锅。无人(rén)直播没有信用(yòng)保障可(kě)言，一旦商品出现问题，真人主播(bō)的信誉也(yě)将(jiāng)连带受(shòu)到影响。与此同时(shí)，频繁被盗用形象，也(yě)将影响其直播的积(jī)极性。

对于平台本身而言(yán)，内部的直播(bō)生态(tài)将被破坏，虚假售卖等乱象横行。尤其(qí)是(shì)对于淘宝这(zhè)类重度(dù)依赖(lài)直播带货、货源更独立的平台，无人直播将严重影(yǐng)响带(dài)货的互动性(xìng)与交流感(gǎn)，付(fù)款(kuǎn)不发货、货不对板等问题将大大(dà)影响消(xiāo)费者的消费体验；对于(yú)抖音一类短(duǎn)视频起家的平台，无人直播让(ràng)消(xiāo)费(fèi)者的售前售(shòu)后都(dōu)无(wú)法获(huò)得保障(zhàng)，对平台的信任度降低，不利于其电商业务的进一步(bù)发展。

对于无人直播存(cún)在的乱象，目前尚未有平台发布(bù)系(xì)统(tǒng)化的惩处条例，但对相关违(wéi)规情况均进行了细化的处理，大致分为违规警告与封锁直播间(jiān)两种(zhǒng)处罚。在抖(dǒu)音，若(ruò)检测出(chū)直播中(zhōng)存(cún)在音频循环、话术(shù)利益诱导等情况(kuàng)，都将(jiāng)判定其为违规行为，并及时(shí)断播。多次违(wéi)规后，直播间(jiān)将存在被(bèi)封(fēng)禁的风险，甚至该账号将(jiāng)永久无法再度(dù)开播。2022年9月，抖音(yīn)再度更新《直(zhí)播行(xíng)为规范(fàn)》，亦(yì)体现出其(qí)加强打击违(wéi)规直播(bō)间的决(jué)心。

淘(táo)宝直播则重(zhòng)在处罚(fá)使用无人直(zhí)播的店家。淘宝支持对盗(dào)播、无人(rén)播等行为进行举报，若检测出相关违规行为，店家将被扣除信(xìn)誉分，严(yán)重者店铺一并关闭。

从(cóng)平(píng)台的(de)态度(dù)可(kě)以(yǐ)看到，对无人(rén)直播的监管仍然趋(qū)严(yán)。若未(wèi)来能有针对性(xìng)的条例或处理办法实施，也许将有(yǒu)助于(yú)更(gèng)高效地(dì)肃(sù)清(qīng)乱象。

无人直播(bō)的未来方(fāng)向

目前的无人直播，似乎浑身都写满(mǎn)了“不(bù)靠(kào)谱”三个字，但究其根本，是由(yóu)于(yú)其被投机滥用，以损害他(tā)人利益为前(qián)提(tí)来攫取利(lì)益。无(wú)人直播本身也许并非是不可为的方向。

在(zài)数(shù)字产业飞速发展的今天，虚拟(nǐ)人与AI技术都逐渐为电商(shāng)行业所接纳，并投(tóu)入到实际(jì)应(yīng)用中。虚拟偶像(xiàng)洛天(tiān)依、屈晨曦(xī)等都曾现(xiàn)身直(zhí)播(bō)间带货(huò)，不仅满足了用户的新鲜感，开播时间长、人设(shè)稳(wěn)定且干(gàn)货丰富的特(tè)质让销(xiāo)量连连增长(zhǎng)，为数字产业与电商融合展现出了优秀的范本。未来的无人直播若能与数字技术相结合，也许将呈现出一个更完整的雏形(xíng)。虚拟人在幕前带货(huò)，人工(gōng)智能(néng)则可作为客服提供服务。不仅(jǐn)更高(gāo)效(xiào)和(hé)精准(zhǔn)，还(hái)能升级消费(fèi)者的观看体(tǐ)验。

但门槛高、成本(běn)高(gāo)与对技术条件的要(yào)求(qiú)，都预示(shì)着(zhe)该产业的成熟还非常需要(yào)时(shí)间。如(rú)今已经有公司对此(cǐ)进行(xíng)尝试(shì)，但在虚拟人的背后，选品(pǐn)与货源问题仍然需要真人(rén)斟酌(zhuó)；同时虚拟人的灵活(huó)度(dù)与交互能力，目前尚且(qiě)无法(fǎ)达到真人(rén)的(de)水准(zhǔn)。因此全自动的无人直播(bō)虽然前景可观，但要想合规地正(zhèng)式进入市场，仍然任重道远。

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