4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家(说女的炮台是什么意思，说女生是炮台啥意思jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(说女的炮台是什么意思，说女生是炮台啥意思de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强风险(x说女的炮台是什么意思，说女生是炮台啥意思iǎn)管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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