4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降(安定区属于哪个省哪个市的，安定区属于哪里jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌安定区属于哪个省哪个市的，安定区属于哪里外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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