4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022一个立一个羽念什么字年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒn一个立一个羽念什么字g)人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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