4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么bào)告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合(hé)的(de)视(shì)角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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